A Roobet Casino általános szerződési feltételei
Az alábbiakban foglaljuk össze azokat a szabályokat, amelyek a roo-bet-casino.com platformunk használata során érvényesek Önre. Kérjük, olvassa el figyelmesen a teljes szöveget, mielőtt regisztrál vagy játékot indít, mert a fiók megnyitásával ezek a feltételek Önre nézve is kötelező erővel bírnak.
A Roobet Casino feltételeinek elfogadása
Mikor lép életbe a megállapodás
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) minden, a platformunkat látogató és használó személyre vonatkozik. A regisztráció sikeres lezárásának pillanatától Ön szerződéses jogviszonyba lép velünk, és kijelenti, hogy e feltételeket megismerte, megértette és elfogadja. Amennyiben bármely ponttal nem ért egyet, kérjük, ne hozzon létre fiókot, és ne használja a szolgáltatásainkat.
A jelen dokumentum adatai és a játék indításakor megjelenő egyedi szabályok együtt alkotják a teljes megállapodást. Amennyiben a kettő eltérne egymástól, a konkrét játékra vonatkozó szabály az irányadó. Az ÁSZF magyar nyelvű változata tájékoztató jellegű fordítás; értelmezési viták esetén az eredeti nyelvű változat az irányadó.
Regisztráció és jogosultság
Ki nyithat fiókot nálunk
Kizárólag olyan természetes személy regisztrálhat, aki a lakhelye szerinti joghatóságban a szerencsejátékra vonatkozó törvények alapján nagykorú, de legalább 18 éves. Minden játékosunkra egy fiók jut, és minden személy csak egyetlen fiókot tarthat fenn platformunkon. A regisztráció során megadott adatoknak valósaknak, teljeseknek és naprakészeknek kell lenniük.
- Egy személy, egy fiók, függetlenül attól, hogy hány e-mail-címmel vagy eszközzel rendelkezik.
- A lakhelye szerinti jogszabályok tiltása esetén a szolgáltatás használata nem megengedett; az Egyesült Államok, az Egyesült Királyság, Ausztrália, Hollandia, Franciaország, Spanyolország, Olaszország, Németország, Belgium, Portugália és Svédország területéről érkező játékosokat nem tudjuk kiszolgálni.
- A személyazonosság ellenőrzése a tényleges (VPN vagy proxy nélküli) tartózkodási helyet vizsgálja; a földrajzi korlátozások megkerülése tiltott.
- Az első kifizetés előtt megkérhetjük személyazonosító igazolvány, lakcímet igazoló dokumentum és nagyobb összegeknél a pénzügyi forrás bemutatását (KYC-eljárás).
Befizetés és kifizetés szabályai
Pénzmozgások a platformon
A befizetéseket és kifizetéseket az Ön nevében bejegyzett fiókból vagy arra bejegyzett fizetési módon bonyolítjuk. Elfogadott befizetési módok többek között a Visa, a Mastercard, a Paysafecard, a Skrill, a Neteller, a Revolut, a magyar banki átutalás, valamint a Bitcoin, az Ethereum, a Litecoin, a Tether és a Dogecoin. Kriptovalutás befizetés esetén a hálózati díjak a játékost terhelik, mert ezek a díjak a blockchain működéséből erednek, és nem mi állapítjuk meg őket.
A kifizetéseket kizárólag a KYC-ellenőrzés sikeres lezárása után indítjuk el, és ugyanarra a fizetési módra vagy pénztárcára küldjük, ahonnan a befizetés érkezett. Kriptovalutáknál a kifizetést általában egy órán belül, klasszikus fizetési módoknál legfeljebb 24 órán belül teljesítjük. A napi és havi kifizetési keretek a fiókjában és a kifizetési felületen feltüntetett összeghatárok szerint érvényesek.
- A befizetések csak saját forrásból származhatnak; harmadik fél nevében vagy nevére történő befizetést nem fogadunk el.
- Dormans fióknak tekintjük azokat, amelyek 12 egymást követő hónapban inaktívak; ilyen esetben inaktivitási díjat számolhatunk fel a jogszabályi keretek között.
- Ha egy befizetést hibásan vagy tévesen könyvel a rendszerünk, jelezze ügyfélszolgálatunkon, és a korrekciót visszamenőleg végrehajtjuk.
Bónuszok és promóciók szabályai
Bónuszhasználat általános elvei
Minden bónusz és promóció a hozzá tartozó, a webhelyünkön közzétett konkrét feltételhez kötött. Ezek a kiegészítő szabályok jelen ÁSZF részét képezik, és ha ütköznének egymással, a bónuszra vonatkozó egyedi feltétel él elsőbbséggel. A bónusz összegét forgatási követelmény (wagering) teljesítése után váltja ki pénzzé, és a promóció típusától függő meghatározott érvényességi időn belül kell azt lebonyolítania.
A bónusz aktív időszakában tett túl magas tétek, az engedélyezett játékkörön kívüli fogadások vagy a szándékos visszaélés a bónusz és a nyeremény érvénytelenítésével járhat. A fogadás módját és mértékét minden aktív kampány oldalán pontosan feltüntetjük, ezért játék előtt mindig nézze meg az érvényes feltételeket.
- A bónuszhoz és a hozzá kapcsolódó nyereményhez csak a wagering teljesülése után jut hozzá.
- A promóciók nem vihetők át, nem átruházhatók és pénzre nem válthatók fel más játékossal.
- A rendszeres kampányaink, köztük a napi rakeback, a heti cashback és a versenysorozatok egyedi szabályait külön oldalain közöljük.
- Csalárd vagy szándékos visszaélő bónuszhasználat esetén a jogosulatlan nyereményt visszavonjuk.
Tiltott magatartás a platformon
Milyen lépések elveszik a játékjogot
Platformunk használata kizárólag szórakozási célból, tisztességes körülmények között történhet. Bármilyen, a rendszer működését, a másik játékos vagy a mi gazdasági helyzetünket megtévesztéssel, technikai eszközökkel vagy összejátszással befolyásoló magatartás a fiók azonnali felfüggesztését és a nyeremények elvonását vonhatja maga után, jogosbírói döntés hiányában is.
Rendészeti vagy szabálysértési eljárást kezdeményezhetünk abban az esetben, ha a visszaélés a pénzmosás gyanúját is felveti. Minden ilyen ügyben együttműködünk az illetékes hatóságokkal, és a játékos adatait törvényes keretek között átadhatjuk.
- Több fiók fenntartása ugyanazon személy által (multiaccounting).
- Fizetési visszaterhelés (chargeback) kezdeményezése már lezárt szerencsejáték-tranzakciókra.
- Bónuszvisszaélés: kampányrendszerünk kizsákmányolása szervezett, szándékos feltételkerüléssel.
- Összejátszás (kollúzió) más játékosokkal vagy a personalunkkal közösen.
- Botok, szkriptek, mesterséges intelligencia vagy más automatizált eszköz használata a játékmenethez.
- A földrajzi korlátozások megkerülése VPN-nel, proxyval vagy más álidentity-eszközzel.
Felelős játék és önkizárás
Eszközök, amelyeket minden fiókhoz biztosítunk
A szerencsejátéknak szórakozásnak kell maradnia, ezért minden fiókhoz beépített védelmi eszközöket kínálunk. Ön bármikor beállíthat napi, heti vagy havi befizetési és veszteségkeretet, igényelhet munkamenet-emlékeztetőket, illetve kérhet hűvösebb időszakot (cool-off) a játéktól. Az önkizrási (self-exclusion) kérelem benyújtása után fiókját bezárjuk a kért időtartamra, és ebben az időszakban nem nyithat új fiókot nálunk.
Ha játékstílusában a túlzott szerencsejáték jeleit vesszük észre, illetőleg adatai vagy kommunikációja aggályos mintát mutat, kapcsolatba lépünk Önnel, és felhívjuk a figyelmét a rendelkezésre álló segítségre. Támató szervezetekkel is összekapcsoljuk: az Anonim Szerencsejátékosok és a Gambling Therapy elérhetőségeit a felelős játék oldalunkon találja meg.
Fiókbezárás és panaszkezelés
Ön bármikor kiléphet, mi pedig meghallgatjuk
Ö
n
i
n
d
o
k
o
l
á
s
n
é
l
k
ü
l
,
b
á
r
m
i
k
o
r
k
é
r
h
e
t
i
f
i
ó
k
j
a
b
e
z
á
r
á
s
á
t
;
a
k
é
r
é
s
t
a
k
i
e
g
y
e
n
l
í
t
e
t
t
e
g
y
e
n
l
e
g
k
i
f
i
z
e
t
é
s
e
u
t
á
n
t
e
l
j
e
s
í
t
j
ü
k
.
A
m
e
n
n
y
i
b
e
n
a
b
e
z
á
r
á
s
t
Ö
n
k
e
z
d
e
m
é
n
y
e
z
i
,
a
m
e
g
m
a
r
a
d
t
n
y
e
r
e
m
é
n
y
e
a
m
e
g
f
e
l
e
l
ő
f
i
z
e
t
é
s
i
m
ó
d
o
n
v
i
s
s
z
a
a
d
j
u
k
,
f
e
l
t
é
v
e
,
h
o
g
y
a
K
Y
C
-
e
l
l
e
n
ő
r
z
é
s
l
e
z
a
j
l
o
t
t
.
A
p
a
n
a
s
z
a
i
t
a
z
ü
g
y
f
é
l
s
z
o
l
g
á
l
a
t
u
n
k
n
a
k
k
ü
l
d
ö
t
t
ü
z
e
n
e
t
t
e
l
i
n
d
í
t
h
a
t
j
a
,
é
s
2
4
ó
r
á
n
b
e
l
ü
l
é
l
ő
c
s
e
v
e
g
é
s
b
e
n
v
a
g
y
e
-
m
a
i
l
b
e
n
(
s
u
p
p
o
r
t
@
r
o
o
b
e
t
.
c
o
m
)
v
á
l
a
s
z
o
l
u
n
k
.
H
a
a
p
a
n
a
s
z
n
e
m
o
l
d
ó
d
i
k
m
e
g
a
z
e
l
s
ő
s
z
i
n
t
e
k
e
n
,
k
é
r
h
e
t
i
a
z
ü
g
y
f
e
l
v
e
z
e
t
é
s
é
t
a
z
z
a
l
a
b
í
r
ó
i
f
ó
r
u
m
m
a
l
,
a
m
e
l
y
n
e
k
h
a
t
á
s
k
ö
r
é
t
a
s
z
o
l
g
á
l
t
a
t
á
s
u
n
k
j
o
g
s
z
a
b
á
l
y
i
h
á
t
t
e
r
e
m
e
g
h
a
t
á
r
o
z
.
A
s
z
e
r
z
ő
d
é
s
e
s
j
o
g
v
i
s
z
o
n
y
u
n
k
r
a
a
h
a
t
á
l
y
o
s
c
u
r
a
g
a
o
i
j
o
g
é
s
a
l
i
c
e
n
c
e
z
é
s
r
e
v
o
n
a
t
k
o
z
ó
s
z
a
b
á
l
y
a
i
a
z
i
r
á
n
y
a
d
ó
k
,
a
m
e
n
n
y
i
b
e
n
a
l
a
k
ó
h
e
l
y
e
s
z
e
r
i
n
t
i
j
o
g
h
a
t
á
l
y
o
s
k
ö
t
e
l
e
z
ő
e
l
ő
í
r
á
s
a
e
t
t
ő
l
n
e
m
t
é
r
e
l
.
Feltételek módosítása és értesítés
Hogyan kaphat hírt a változásokról
Az ÁSZF-et időről időre frissítjük, hogy megfeleljünk a jogszabályi változásoknak, a licence feltételeinek és a platformon bevezetett új szolgáltatásoknak. A módosított szöveget a webhelyünkön tesszük közzé, a hatályba lépés dátumának megjelölésével, és a jelentősebb változásokról fiókjához regisztrált e-mail-címén vagy a fiókon belüli értesítőkben tájékoztatjuk.
A közzétételtől számított meghatározott türelmi idő elteltével, de legkorábban 14 nappal a bejelentés után az új feltételek életbe lépnek. Ha a módosítással nem ért egyet, joga van a fiók bezárását kérni a hatálybalépésig; ha a változástól számított türelmi idő alatt tovább használja a platformunkat, az új szöveget elfogadottnak tekintjük.
Gyakori kérdések
Milyen életkortól játszhatok a platformon?
Kizárólag 18. életévét betöltött, továbbá a lakhelye szerinti jogban szerencsejátékra jogosult személyek regisztrálhatnak nálunk. A korhatár ellenőrzése a KYC-eljárás része.
Nyithatok több fiókot, hogy több bónuszt kapjak?
Nem. Minden személyre egy fiók jut. A több fiók fenntartása (multiaccounting) tiltott, és a fiókok bezárását, illetve a nyeremények elvonását vonhatja maga után.
Mi történik a kifizetéssel, ha nem mentem át a KYC-ellenőrzésen?
Az első kifizetést csak a személyazonosság sikeres ellenőrzése után indítjuk el. Kérjük, a dokumentumokat időben töltse fel, mert nélkülük a kifizetési kérelmet nem tudjuk teljesíteni.
Hogyan kérhetem saját magam kizárását a játékból?
A felelős játék beállításai között kérhet hűvösebb időszakot (cool-off) vagy végleges önkizrási időszakot. A kérelmet azonnal végrehajtjuk, és a kizárás időtartama alatt nem nyithat új fiókot.
Értesítenek, ha változik a jelen ÁSZF?
Igen, a jelentősebb módosításokról e-mailben vagy fiókon belüli értesítőben tájékoztatjuk, és a frissített szöveget a webhelyünkön a hatálybalépés dátumával együtt tesszük közzé.