A felelős játék nálad kezdődik

A Roobet Casino számára a játék szórakozás, nem megélhetési forrás. Ezen az oldalon összegyűjtöttük az összes eszközt, amelyet fiókodban beállíthatsz, és megmutatjuk, hol találsz ingyenes, ítéletmentes segítséget, ha úgy érzed, hogy a kontroll csúszik ki a kezedből.

Miért fontos nekünk a jólléted

Az ő aktív fellépésünk

A Roobet Casino 2019 óta működik Curaçao OGL/2024/687/0427 licenccel, és a licencfeltételeknek megfelelően minden fiókban alapból elérhetővé tesszük a védelmi eszközöket. Nem várjuk meg, hogy problémád legyen: rendszeres viselkedésfigyelést végzünk, és ha szokatlan mintázatot észlelünk, például hirtelen emelkedő befizetéseket vagy extrém hosszú éjszakai játékmenetet, diszkréten felhívjuk a figyelmedet a beállítható limitekre.

A valóság-ellenőrző üzenetek (reality checks) óránként megjelennek a képernyőn, és megmutatják, mennyi időt töltöttél játékkal, mennyit nyertél vagy vesztettél az adott munkamenetben. Az ügyfélszolgálatunk éjjel-nappal elérhető, és felelős játék ügyben sosem kérdezünk feleslegesen, csak segítünk.

Figyelmeztető jelek, amiket érdemes ismerni

Nézd meg őszintén a saját szokásaidat

A problémás játék ritkán kezdődik drámaian. Az alábbi jelek bármelyike önmagában még nem jelent problémát, de ha többet is felismersz magadon, érdemes szünetet tartani és beszélni valakivel.

Veszteségvadászat: újabb és újabb befizetéssel próbálod visszanyerni az elvesztett pénzt.
Rejtett játék: tagadod vagy elhallgatod a családod, barátaid elől, mennyit és milyen gyakran játszol.
Kölcsönvett pénzből játszol, vagy a számlákra félretett összegeket használtad fel.
A veszteség után ingerlékenység, szorongás, bűntudat jelentkezik nálad.
Egyre nagyobb tétek kellenek ugyanazon izgalom eléréséhez.
Munka, tanulás vagy családi kötelezettségek maradnak el a játék miatt.
Alvászati vagy koncentrációs nehézségek jelentkeznek a játékkal kapcsolatos stressz miatt.

Eszközök, amiket fiókodban állíthatsz

Hol találsz mindent

Minden eszköz a Profil → Felelős játék menüben érhető el, és azonnal életbe lép, amint elmented a beállítást. A limitek szigorítása azonnal hatályba lép, a lazításuk ellenben 24 órá után válik csak aktívvá, hogy impulzív döntést ne tudjjon felülírni.

Napi, heti és havi befizetési limitet állíthatsz 400 HUF lépésekben a saját költségkeretedhez igazítva. A veszteségi limit azt a maximális összeget rögzíti, amelyet egy adott időszakban veszíthetsz. A fogadási limit a játék típusonkénti maximális tétet korlátozza. A munkamenet-időzítő 30, 60 vagy 120 perc után automatikusan kijelentkeztet, a valóság-ellenőrzés pedig óránként emlékeztetőt jelenít meg. A lehűtési időszak (cooling-off) 24 órától 30 napig terjedő szünetet szab a fiókodnak. Az önkizárás a legerősebb eszköz: tartósan vagy véglegesen zárja a fiókodat.

Önkizárás a Roobet Casinon

Időtartamok és eljárás

Önkizárást a Profil → Felelős játék → Önkizárás menüben kezdeményezhetsz, vagy élő cseggel, ha úgy kényelmesebb. A következő időtartamokat támogatjuk: 24 óra, 7 nap, 30 nap, 6 hónap és végleges kizárás.

A kizárás_ACTIVálásakor a nyitott fogadásaidat lezárjuk, a fiókod egyenlegét pedig a lejáratkor automatikusan visszautaljuk a regisztrált fizetési módszeredre, díjmentesen, a szokásos kriptovalutá esetén 1 órán belül, fiat módszerekkel legfeljebb 24 órán belül. A kizárás alatt nem tudsz befizetni, játszani vagy promóciókban részt venni, és a marketing-értesítéseinket is felfüggesztjük.

A végleges kivételével minden időtartam lejárta után a fiókod automatikusan újra aktiválódik. Ha úgy döntesz, hogy még korábban visszatérnél, az kizárólag az ügyfélszolgálattal kezdeményezhető, és a jóváhagyás előtt legalább 24 órás gondolkodási időt biztosítunk.

Védjük együtt a kiskorúakat

Kor-ellenőrzés és szülői eszközök

A Roobet Casino kizárólag 18 év feletti, az életkorát igazoló játékosoknak nyújt szolgáltatást, és minden felhasználónk KYC-ellenőrzésen megy át az első kifizetés előtt: érvényes személyi igazolvány vagy útlevél, illetve lakcímkártya szükséges. Ez a szabály alól nincs kivétel, és a hamis adatok megadása a fiók azonnali, végleges lezárásával jár.

A szülők és gondviselők részére javasoljuk, hogy a megosztott eszközökön telepítsenek szülői felügyeleti szoftvert, például Net Nanny vagy Qustodio típusú megoldást, amellyel a szerencsejáték-oldalak blokkolhatók. Soha ne hagyj beadott fiókot felügyelet nélkül nyitott böngészőben, és a jelszavaidat ne osszd meg a gyerekeiddel.

Ingyenes segítség, ha szükséged van rá

Anonim és díjmentes szervezetek

Ha úgy érzed, hogy a játéktól való távolságtartás egyedül nem megy, nem vagy egyedül. Ezek a szervezetek ingyenesek, anonimok, és tapasztalt szakemberek dolgoznak náluk. Közülük bármelyiket felkeresheted úgy, hogy mi ezt nem látjuk, és fiókodra nincs semmilyen következménye.

Anonim Szerencsejátékosok Magyarország: anonim csoportos segítség a szerencsejáték-függőségben érintetteknek, anonimszerencsejatokosok.hu
Gambling Therapy: ingyenes online támogatás és csoportok magyar nyelven is, gamblingtherapy.org
Szerencsejáték-függők Segélyvonala (Gambling Therapy live chat): angol nyelvű, 24/7 elérhető online chat, gambleaware.co.uk

Így érsz el minket

Felelős játék ügyben

A felelős játék minden kérdésében, legyen szó limit beállításáról, önkizárásról vagy csak egy beszélgetésről, az ügyfélszolgálatunk 24 órán át elérhető élő cseggel a Roobet Casino oldalán, illetve [email protected] e-mail címen. A „felelős játék“ jelzővel megjelölt üzeneteket elsőbbségi sorrendben kezeljük, és sosem kérünk indoklást: ha limitet kérsz vagy kizárást, azt kizárólag a te döntésedként, további kérdések nélkül aktiváljuk.

Ha úgy döntesz, hogy ideiglenesen távol maradsz, itt leszünk, amikor visszatérsz. Addig is minden eszköz megvan ahhoz, hogy a játék a kezében maradj, az eszközeidben.

Gyakori kérdések

Hogyan állíthatok be befizetési limitet a Roobet Casino fiókomban?

Lépj be a Fiókom → Felelős játék menübe, válaszd a Napi limit opciót, majd állítsd be a kívánt összeget. A limit azonnal életbe lép, módosítása (lazítása) csak 24 óra elteltével válik érvényessé.

Mi történik az egyenlegemmel, ha önkizárást kérek?

A nyitott fogadásaid lezárulnak, az egyenleged pedig az önkizárás időtartamának végén visszautaljuk a regisztrált fizetési módszeredre, a szokásos időkereteken belül (kriptovalutával jellemzően 1 órán belül, fiat módszerrel akár 24 órán belül).

Visszavehetem az önkizárást korábban?

Az 24 órás és 7 napos időtartam lejárta után automatikusan visszatérhetsz. Hosszabb időtartamok esetén az ügyfélszolgálathoz kell fordulnod, és a kérésed jóváhagyása előtt legalább 24 órás, tükröződési időt biztosítunk.

Segít, ha csak szünetre van szükségem, nem teljes kizárásra?

Igen, erre való a lehűtési időszak (cooling-off), amely 24 órától 30 napig terjedő szünetet ad a fiókodnak. Emellett a munkamenet-időzítő és a valóság-ellenőrzés is naprakészen tart a játékidődről, hogy időben észrevedd, ha túl sokat játszol.

Anonim marad, ha külső szervezethez fordulok segítségért?

Igen, az Anonim Szerencsejátékosok és a Gambling Therapy teljesen független, ingyenes és anonim szervezet. Nekik nem kell megadnod a Roobet Casino fiókod adatait, és a segítségkérésnek nincs semmilyen következménye a fiókodra nézve.